Điều kiện Giao Dịch Chung này (sau đây gọi là “GDC”) điều chỉnh tất cả các mối quan hệ hợp đồng và giao dịch cung cấp dịch vụ (bao gồm mâm cúng trọn gói, cúng đầy tháng, thôi nôi, khai trương, động thổ, cất nóc, nhập trạch và các dịch vụ liên quan) giữa CÔNG TY TNHH ĐT TM VÀ DV ZAVICO VIỆT NAM và Khách hàng.
Bằng việc truy cập, tham khảo và/hoặc đặt dịch vụ qua website https://docungviet.com.vn, qua email, điện thoại hoặc giao dịch trực tiếp, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với tất cả các điều khoản được quy định trong GDC này cũng như các chính sách liên quan được công bố trên website.
1. Thông tin về Đơn vị cung cấp dịch vụ
Tên công ty: CÔNG TY TNHH ĐT TM VÀ DV ZAVICO VIỆT NAM
Thương hiệu: Đồ Cúng Việt
Mã số thuế (MST): 0315042518
Địa chỉ trụ sở: 67/11 Đường số 2, Phường Thủ Đức, Tp. HCM
Website chính thức: https://docungviet.com.vn
Điện thoại: 0854 194 194
Email: cskh@docungviet.vn
Hệ thống chi nhánh Đồ Cúng Việt
- CN1: 67/11 Đường số 2, Phường Thủ Đức, TP.HCM
- CN2: 106 Nguyễn văn Lộng, Phường Chánh Hiệp, TP.HCM
- CN3: 156 đường Nguyễn Hoàng, Trảng Bom, ĐỒNG NAI
- CN4: 04TT6.1 KĐT Ao Sào, Phường Hoàng Mai, HÀ NỘI
- CN5: 44 Đường An Lạc, Phường Hồng Bàng, TP HẢI PHÒNG
- CN6: 276/36 Phạm Hồng Thái, Phường Trường Vinh, NGHỆ AN
- CN7: 27 Trần lê, Phường Hòa Xuân, TP ĐÀ NẴNG
- CN8: 25 NV04, Đường G, KĐT Phước Long A, P. Nam Nha Trang, KHÁNH HÒA
- CN9: 123 Bùi Thị Xuân, Phường Hàm Thắng, TỈNH LÂM ĐỒNG
- CN10: 25b04 Nguyễn Thái Học, Tam Long, TP. HCM
- CN11: 457 Quang Trung, Phường Buôn Ma Thuột, ĐẮK LẮK
2. Phạm vi áp dụng và Hiệu lực
2.1. GDC này áp dụng cho toàn bộ quá trình tư vấn, báo giá, đặt mâm cúng, ký kết hợp đồng, giao nhận, bày trí và xử lý khiếu nại giữa Đồ Cúng Việt và Khách hàng.
2.2. GDC này được coi là một phần không thể tách rời của mọi Hợp đồng, Báo giá, hoặc Đơn đặt hàng đã được Đồ Cúng Việt xác nhận. Mọi thỏa thuận khác (nếu có) giữa hai bên phải được lập thành văn bản và có chữ ký xác nhận của đại diện có thẩm quyền của Đồ Cúng Việt mới có giá trị pháp lý.
2.3. Đồ Cúng Việt bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của GDC này. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website https://docungviet.com.vn. Khách hàng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật các thay đổi.
3. Đặt hàng và Xác lập Hợp đồng
3.1. Thông tin dịch vụ (hình ảnh mâm cúng, danh sách lễ vật, mô tả) trên website chỉ mang tính chất minh họa và tham khảo. Thông tin chính thức và ràng buộc sẽ dựa trên báo giá hoặc danh sách lễ vật chi tiết do Đồ Cúng Việt cung cấp trực tiếp cho Khách hàng.
3.2. Đơn đặt hàng của Khách hàng (qua website, email, Zalo, điện thoại…) được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng. Hợp đồng cung cấp dịch vụ chỉ được xem là xác lập khi Đồ Cúng Việt gửi “Xác nhận Đơn hàng” chính thức bằng văn bản (qua email, Zalo) cho Khách hàng, hoặc khi nhân viên tiến hành giao hàng và bày trí theo thỏa thuận.
3.3. Đồ Cúng Việt có quyền từ chối Đơn đặt hàng trong một số trường hợp (ví dụ: quá tải đơn hàng vào ngày Lễ/Tết, địa chỉ giao hàng ngoài phạm vi phục vụ, thông tin không rõ ràng) và sẽ thông báo kịp thời cho Khách hàng.
4. Giá cả và Thanh toán
4.1. Giá mâm cúng được niêm yết theo Báo giá chính thức từ Đồ Cúng Việt và có hiệu lực trong thời gian ghi trên báo giá. Giá bán có thể chưa hoặc đã bao gồm các chi phí vận chuyển, công bày trí tận nhà, tùy thuộc vào từng gói dịch vụ và khu vực mà hai bên đã thỏa thuận.
4.2. Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ theo các điều khoản (số tiền cọc, số tiền còn lại, thời hạn, phương thức) đã được hai bên thống nhất trong Xác nhận Đơn hàng.
4.3. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán được quy định tại Hướng dẫn Đặt hàng & Thanh toán của chúng tôi.
5. Giao nhận và Bày trí mâm cúng
5.1. Đồ Cúng Việt tổ chức giao lễ vật và hỗ trợ nhân viên bày trí mâm cúng tận nhà cho Khách hàng theo đúng địa điểm và thời gian đã thỏa thuận. Trách nhiệm bảo quản lễ vật sẽ được chuyển giao cho Khách hàng kể từ thời điểm hoàn tất việc bày trí và bàn giao.
5.2. Khách hàng có nghĩa vụ kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và chất lượng lễ vật/thức ăn khi nhận bàn giao. Các quy định chi tiết về phương thức, chi phí giao nhận và kiểm tra hàng hóa được quy định cụ thể tại Chính sách Vận chuyển, Giao nhận và Kiểm tra hàng hóa.
6. Đảm bảo chất lượng, Đổi trả và Bồi thường
Đồ Cúng Việt cam kết cung cấp lễ vật tươi mới, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm và đúng với danh sách đã cam kết. Các quy định chi tiết về việc xử lý khiếu nại chất lượng, bổ sung lễ vật thiếu sót, hoặc các chính sách hoàn tiền được quy định rõ ràng tại Chính sách Đổi trả, Bồi thường & Hoàn tiền của chúng tôi.
7. Bảo mật thông tin
Đồ Cúng Việt cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng (như tên tuổi, địa chỉ, ngày giờ làm lễ…) theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi tiết về mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng và bảo mật dữ liệu được quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin cá nhân.
8. Giới hạn Trách nhiệm
8.1. Đồ Cúng Việt không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề về chất lượng thực phẩm/lễ vật phát sinh do Khách hàng bảo quản sai cách sau khi đã bàn giao, hoặc do Khách hàng tự ý dời giờ cúng quá lâu so với thời gian đã thỏa thuận làm ảnh hưởng đến chất lượng món ăn.
8.2. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý và tài chính của Đồ Cúng Việt (nếu phát sinh) đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Đơn hàng sẽ không vượt quá tổng giá trị của mâm cúng thuộc Đơn hàng đó.
9. Bất khả kháng
Không bên nào phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc vi phạm nghĩa vụ nào nếu nguyên nhân gây ra bởi các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, bão lụt, dịch bệnh, tắc đường nghiêm trọng bất khả kháng…) nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo ngay cho bên kia để cùng tìm phương án khắc phục (ví dụ: lùi giờ hành lễ).
10. Luật áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
10.1. GDC này và mọi Hợp đồng liên quan được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
10.2. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền.
