Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ ZAVICO Việt Nam (sau đây gọi là “Đồ Cúng Việt”) hiểu rõ tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ tuyệt đối dữ liệu của bạn theo các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Tên công ty: Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ ZAVICO Việt Nam
- Thương hiệu: Đồ Cúng Việt
- Mã số thuế: 0315042518
- Địa chỉ trụ sở: 67/11 Đường số 2, Phường Thủ Đức, TP.HCM
- Điện thoại: 1900 3010
- Hotline: 0854 194 194
- Email: cskh@docungviet.vn
- Website: https://docungviet.com.vn
2. Mục đích thu thập thông tin
Tại website Đồ Cúng Việt, chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý Đơn hàng: Cung cấp dịch vụ mâm cúng, thực hiện giao dịch, giao hàng hóa và hỗ trợ bày trí tận nơi.
- Hỗ trợ Khách hàng: Tư vấn dịch vụ, giải quyết khiếu nại, hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý các vấn đề phát sinh.
- Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu, cung cấp chứng từ hợp lệ.
- Cải thiện dịch vụ: Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website thông qua việc phân tích cookies và hành vi truy cập.
- Tiếp thị & Truyền thông: Gửi thông báo, tin tức, chương trình khuyến mãi (chỉ thực hiện khi Khách hàng đã đăng ký nhận tin).
- Bảo mật: Phòng ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản người dùng hoặc các hành vi gian lận.
3. Phạm vi thu thập thông tin
Để sử dụng dịch vụ và đặt mâm cúng, Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin bao gồm (nhưng không giới hạn):
- Thông tin liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng/bày trí mâm cúng.
- Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ công ty (đối với Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn).
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, địa chỉ IP, cookies và tương tác trên website.
- Lưu ý về Thanh toán: Đồ Cúng Việt KHÔNG lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thẻ tín dụng của Khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được thực hiện qua các cổng thanh toán an toàn.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên máy chủ của Đồ Cúng Việt vô thời hạn nhằm phục vụ cho các lần đặt hàng tiếp theo, hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng.
Khi Khách hàng có yêu cầu xóa thông tin, chúng tôi cam kết sẽ tiến hành xóa hoàn toàn dữ liệu trên hệ thống trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận yêu cầu.
5. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết sau:
- Nhân viên nội bộ Đồ Cúng Việt: Các bộ phận tiếp nhận đơn, chăm sóc khách hàng, kế toán và nhân viên giao hàng/bày trí để thực hiện hợp đồng.
- Đối tác vận chuyển: Chia sẻ thông tin cơ bản (Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) cho các đơn vị đối tác (như Grab, Xanh SM, Lalamove…) để tiến hành giao hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan điều tra nhằm phục vụ việc bảo vệ an ninh, trật tự.
6. Quyền của Khách hàng và Phương thức tiếp cận dữ liệu
Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, cụ thể:
- Truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website https://docungviet.vn để kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Khách hàng có quyền yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân bằng cách gọi điện đến Hotline 1900 3010 / 0854 194 194 hoặc gửi email về cskh@docungviet.vn.
- Khiếu nại: Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc tố cáo về việc vi phạm bảo mật thông tin sẽ được Ban quản trị tiếp nhận và xử lý kịp thời.
7. Cam kết bảo mật thông tin
- Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng đều được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi sử dụng các công nghệ bảo vệ hiện đại như giao thức mã hóa SSL và hệ thống tường lửa (Firewall) an toàn.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Đồ Cúng Việt sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
- Trách nhiệm của Khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập của mình và thông báo ngay cho Đồ Cúng Việt nếu phát hiện có hành vi sử dụng trái phép tài khoản. Đồ Cúng Việt không chịu trách nhiệm đối với những thiệt hại phát sinh do Khách hàng vô tình hoặc cố ý làm lộ thông tin.
